\u00bfC\u00f3mo averiguo el saldo de mi cuenta prepagada?<\/b><\/p>\n
Si usted abri\u00f3 una cuenta en OffenderConnect.com puede controlar su cuenta por Internet, o puede llamar al sistema automatizado AdvancePay de GTL al 1-800-483-8314.<\/p>\n
\u00bfRecibir\u00e9 un estado de cuenta mensual?<\/b><\/p>\n
Los estados de cuenta mensuales no son enviados por correo.\u00a0 Si lo solicita, se le proporcionar\u00e1 el listado de sus llamadas.\u00a0 As\u00ed,\u00a0 como por todas las llamadas por cobrar, le sugerimos a nuestros clientes que mantengan una lista de las llamadas aceptadas para verificaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si el confinado (a) es liberado?\u00a0 \u00bfSe me devolver\u00e1 el dinero restante en mi cuenta?<\/b><\/p>\n
Comun\u00edquese con el Departamento AdvancePay de GTL.\u00a0 Para recibir el reembolso, el titular de la cuenta debe solicitarlo por \u00a0 escrito ya sea por correo o por fax.\u00a0 GTL tratar\u00e1 de procesar los reembolsos en 30 d\u00edas o a m\u00e1s tardar a los 60 d\u00edas y solamente despu\u00e9s de que haya verificado la viabilidad del m\u00e9todo de pago utilizado.\u00a0 Las cuentas que hayan estado inactivas por m\u00e1s de 90 d\u00edas ser\u00e1n canceladas y los fondos que resten se perder\u00e1n y no ser\u00e1n reembolsados.*\u00a0 <\/b>Se considera que una cuenta ha estado inactiva si no se han aceptado llamadas a dicho n\u00famero de tel\u00e9fono, ni se han hecho pagos a la cuenta por m\u00e1s de 90 d\u00edas consecutivos.\u00a0 Cuando se cierra la cuenta y se hace un reembolso, se le puede cobrar una tarifa por el tr\u00e1mite que se deducir\u00e1 del saldo de la cuenta.*\u00a0<\/b><\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tarjetas de cr\u00e9dito se aceptan?<\/b><\/p>\n
Aceptamos Visa y MasterCard (incluyendo las tarjetas de d\u00e9bito y del banco) para establecer su cuenta prepagada.<\/p>\n
Una vez que haya usado los $25.00 \u00f3 $50.00 prepagados, \u00bfpuedo cancelar mi cuenta y hacer que me cobren las \u00a0llamadas de cobro revertido a trav\u00e9s de mi compa\u00f1\u00eda de \u00a0tel\u00e9fono local?<\/b><\/p>\n
Una vez que un n\u00famero tel\u00e9fonico ha sido establecido en la cuenta AdvancePay, los clientes no pueden cambiar a otra forma de pago.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si el confinado (a) cuelga antes de que termine de hacer el pago con mi tarjeta de cr\u00e9dito para establecer la\u00a0 cuenta prepagada?<\/b><\/p>\n
Si el confinado cuelga, el proceso para establecer su cuenta\u00a0 \u00a0 continuar\u00e1 hasta que la autorizaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito sea procesada.\u00a0 Para asegurarse, el cliente deber\u00e1 comunicarse con el Departamento de Servicio AdvancePay de GTL.<\/p>\n
\u00bfSon m\u00e1s caras las llamadas por cobrar si mi n\u00famero de \u00a0 tel\u00e9fono tiene una cuenta prepagada establecida?<\/b><\/p>\n
No, las llamadas a trav\u00e9s de nuestro Servicio AdvancePay tienen el mismo precio que las llamadas por cobrar regulares.\u00a0 Sin embargo, con AdvancePay los clientes pueden monitorear y manejar sus\u00a0 propias cuentas a trav\u00e9s del Sistema Automatizado de AdvancePay.<\/p>\n
*Puede variar en cada estado<\/b><\/p>\nInformaci\u00f3n<\/h3>\n
A partir del 1ro de agosto de 2014, los confinados del DCR de Puerto Rico recibir\u00e1n dos llamadas gratis por mes<\/b><\/p>\n Configuraci\u00f3n de las llamadas gratis<\/b>:<\/p>\n A cada cuenta NIP (PIN) de confinado (a) se le asignar\u00e1n dos llamadas gratis por mes.\u00a0 La primera llamada gratis se permitir\u00e1 entre el 1ro y el 15 del mes.\u00a0 La segunda llamada gratis se permitir\u00e1 entre el 16 y el \u00faltimo d\u00eda del mes.<\/p>\n Despu\u00e9s del primer d\u00eda del mes, la primera llamada que se complete a un n\u00famero de tel\u00e9fono de la lista de numero personales autorizados del confinado (a) ser\u00e1 procesada como una llamada gratis.\u00a0 Despu\u00e9s de que se procesa la primera llamada que se completa como una llamada gratis, al confinado (a) se le permitir\u00e1 una segunda llamada gratis a partir del 16 del mes.<\/p>\n En el d\u00eda 16 del mes, el sistema llevar\u00e1 a cero el contador de llamadas gratis.\u00a0 A partir del 16 del mes, la primera llamada que se completa a un n\u00famero de tel\u00e9fono de la lista de n\u00fameros personales autorizados del confinado ser\u00e1 procesada como una llamada gratis,\u00a0 Despu\u00e9s de que se completa esta llamada gratis, al confinado(a) se le permitir\u00e1 otra llamada gratis a partir del primer d\u00eda del mes siguiente.<\/p>\n Aviso: a los confinados (as) se les permite \u00fanicamente dos llamadas gratis por mes.\u00a0 Las llamadas gratis que no se utilizan en el mismo mes se pierden y no se trasladaran al mes siguiente.<\/p>\n Como deben hacer llamadas gratis los confinados (as):<\/b><\/p>\n No hace falta ning\u00fan proceso especial para que el confinado (a) reciba las llamadas gratis asignadas.\u00a0 El confinado(a) debe hacer una llamada por cobrar a un n\u00famero de tel\u00e9fono en su lista de n\u00fameros personales autorizados.<\/p>\n El 21 de agosto de 2014 entrar\u00e1n en vigencia nuevas tarifas de tel\u00e9fono de confinados del Departamento de Correcci\u00f3n y Rehabilitaci\u00f3n (DCR) de Puerto Rico. Las nuevas tarifas para llamadas son las siguientes:<\/p>\n\n
\n
NUEVO – AVISO DE CAMBIO DE TARIFAS<\/h3>\n